Online-Meetings: Videocalls mit Brautpaaren führen

Online-Meetings: Videocalls mit Brautpaaren führen

Mit Online-Meetings führst du Videocalls mit deinen Brautpaaren direkt in Framano, ohne Zoom oder Google Meet. Stimmt das Brautpaar zu, wird das Gespräch automatisch transkribiert. Anschließend erstellt Framano eine Zusammenfassung nach deinen eigenen Vorgaben, z. B. einen fertigen Zeitplan für den Hochzeitstag.

Schritt für Schritt

1. Online-Meetings öffnen

1. Klicke im Menü links auf Online-Meetings.
2. Die Übersicht öffnet sich.

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2. Sofort-Meeting ohne Kunden starten

Nutze diese Option für spontane Calls ohne Termin und ohne Brautpaar, z. B. mit einem Fotografen-Kollegen.

1. Klicke auf Sofort-Meeting starten.
2. Wähle Ohne Kunde.
3. Kopiere oben den Gastlink und schicke ihn deinem Gesprächspartner, z. B. per WhatsApp.
4. Klicke auf Meeting beitreten.

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3. Sofort-Meeting mit Kunden starten

Nutze diese Option, wenn du z. B. gerade mit einem Brautpaar telefonierst und spontan in einen Videocall wechseln möchtest.

1. Klicke auf Sofort-Meeting starten.
2. Wähle Mit Kunde und wähle das Brautpaar aus.
3. Das Meeting wird personalisiert: Namen und Hochzeitsdatum des Brautpaars werden direkt angezeigt.
4. Kopiere den Gastlink, schicke ihn dem Brautpaar und tritt dem Meeting bei.

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💡 Transkription nur mit Zustimmung
Beim Betreten des Meetings wird das Brautpaar gefragt, ob es der Transkription zustimmt. Nur wenn es zustimmt, wird das Gespräch transkribiert. Das Transkript findest du anschließend in der Kundenakte.

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4. Geplante Calls starten

Unter Kommende Calls siehst du deinen Warteraum mit allen geplanten Meetings, z. B. aus der Terminbuchung. Zu jedem Call kannst du:

• Link kopieren, um ihn dem Brautpaar zu schicken
• Call starten
• Zum Profil wechseln, um die Kundenakte zu öffnen

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5. Vergangene Calls ansehen

Unter Vergangene Calls siehst du, mit wem du bereits ein Meeting geführt hast. Bei transkribierten Calls findest du hier den Button Transkript.

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6. Zusammenfassung und Transkript in der Kundenakte finden

1. Öffne die Kundenakte des Brautpaars.
2. Dort findest du die Zusammenfassung des Meetings mit Datum.
3. Unter Notizen findest du das vollständige Transkript.

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💡 Beispiel: Vorgespräch vor der Hochzeit
Aus einem Vorgespräch kann Framano z. B. automatisch zusammenfassen, wie viele Gäste auf den Gruppenfotos sind, welche Gruppen dem Brautpaar wichtig sind und wann Sektempfang, Reden, Vorspeise und Hauptgang stattfinden.

Zusammenfassung anpassen

7. Eigenen Prompt festlegen

1. Öffne die Einstellungen.
2. Gehe zu Gesprächszusammenfassung.
3. Lege im Textfeld fest, was die KI aus dem Transkript erstellen soll.
4. Speichere deine Einstellung.

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💡 Tipp: Beispiel-Prompt
„Fasse das Gespräch in den wichtigsten Punkten zusammen. Erstelle anschließend einen Zeitplan für den Hochzeitstag und schreibe alle Uhrzeiten fett. Liste zum Schluss alle offenen Fragen und Aufgaben auf."

Du kannst den Prompt jederzeit anpassen, bis die Zusammenfassung genau zu deinem Workflow passt.

Häufige Fehler

Es gibt kein Transkript zum Meeting.
Das Brautpaar hat der Transkription nicht zugestimmt. Ohne Zustimmung wird das Gespräch nicht aufgezeichnet.

Die Zusammenfassung ist nicht in der Kundenakte.
Prüfe, ob du das Meeting mit Kunde gestartet hast. Bei Meetings ohne Kunde gibt es keine Kundenakte, der das Transkript zugeordnet werden kann.

Die Zusammenfassung ist unbrauchbar oder zu allgemein.
Formuliere deinen Prompt unter Einstellungen → Gesprächszusammenfassung genauer. Beschreibe konkret, welche Punkte und welches Format du erwartest.

Der Gast kann nicht beitreten.
Prüfe, ob du den richtigen Gastlink kopiert und vollständig verschickt hast.